StelleSales Support Medewerker

HR-contactpersoon: Wendy Broersen
Rapporteert aan: Commercieel Directeur
Plaats in de organisatie: Commercie
Thuis werken mogelijk: Nee

Over FB Hout
FB Hout is als een innovatief, internationaal georiënteerd familiebedrijf al bijna 40 jaar gespecialiseerd in het produceren en distribueren van echte houten vloeren en interieurelementen. In nauwe samenwerking met onze partners, leveren wij wereldwijd elke dag hoogwaardige houten vloeren die kwalitatief van uitmuntende kwaliteit zijn en geschikt voor verschillende toepassingen binnen de consumentenmarkt als ook voor de Zakelijke markt.

Onze innovatieve aanpak en voortdurende verbetering maken ons toonaangevend in de markt en dragen bij aan een positieve verandering in het gebruik van hout binnen interieurontwerp. Waar wij elke dag naar streven is om samen met onze samenwerkingspartners te komen tot duurzame relaties, gebaseerd op vertrouwen, innovatie en gezamenlijk succes.

Functieomschrijving: Sales Support
Ter versterking van ons dynamische verkoopteam zijn we op zoek naar een enthousiaste en proactieve Sales Support Medewerker. Als Sales Support Medewerker speel je een cruciale rol binnen ons verkoopteam en ben je de spreekwoordelijke spin in het web tussen commercie, (toekomstige) klanten en de overige afdelingen binnen FB Hout. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze accountmanagers en New Business Developer en zorgt ervoor dat het verkoopproces soepel verloopt.

Je bent het eerste aanspreekpunt en onderhoud dagelijks per telefoon en e-mail contact met (toekomstige) klanten en interne afdelingen, beantwoord vragen en lost proactief eventuele problemen op. Je handelt klant vragen af m.b.t. bestellingen en geeft prijs/levertijd aan hen door. Bij een akkoord op een voorstel ben jij degene die hiervan een definitieve opdracht maakt en geeft deze door aan de planning/productie. Je onderhoud contact met de planning inzake geplande leverdatums en neemt proactief contact met de klant op in geval de doorgegeven levertijd door omstandigheden niet gehaald kan worden. Daarnaast draag je bij aan het beheren van onze verkoopadministratie en CRM-systemen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden
Klantencontact en Relatiebeheer: Onderhouden van intensief contact met bestaande klanten om hun behoeften te inventariseren en daarop in te spelen. Verantwoordelijk voor de binnenkomende telefoon. Het behandelen van aanvragen welke telefonisch of per mail binnenkomen; Het beantwoorden van klantvragen opvolgen van offertes en verstrekken van informatie over producten, prijzen en levertijden.

Leadgeneratie en Acquisitie: Ondersteunen van het buitendienstteam door het maken van afspraken en het voorbereiden van salesgesprekken. Opvolgen van binnenkomende leads en converteren naar klanten. Identificeren en benaderen van potentiële klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen.

Orderverwerking en Administratie: Verwerken van inkomende orders en zorgen voor een correcte invoer in het systeem. Coördineren van het volledige orderproces, van offerte tot levering en facturatie. Bewaken van de voortgang van orders en communiceren met klanten over de status en verwachte levertijden

Verkoopondersteuning: Samenwerken met de Accountmanager en/of New Business Developer, logistiek en andere afdelingen om een soepele afhandeling van orders te garanderen. Voorbereiden van offertes, prijsvoorstellen en contracten. Opstellen van verkooprapportages en analyses om de voortgang te monitoren en verbeteringen te signaleren.

Rapportage en Data-analyse: Opstellen van wekelijkse en maandelijkse verkooprapportages en het analyseren van verkoopdata om trends te identificeren en voorstellen te doen voor verbeteringen.

Persoonlijke kwaliteiten
Actiegerichtheid – Communicatieve vaardigheden – Betrokkenheid – Discipline – Diplomatiek – Helikopterview – Kwaliteitsgericht – Omgang met details – Oordeelsvorming – Organiseren eigen werk – Stabiliteit – Stressbestendig – Zakelijk denken – Zelfvertrouwen

Belangrijkste competenties
Actiegerichtheid – Analytisch – Beinvloeden van omgeving – Empathie/inlevingsvermogen – Klantgerichtheid – Luisteren – Managen Werkprocessen – Nauwkeurigheid – Omgang met details – Oordeelsvorming – Organiseren eigen werkzaamheden – Projectmanagement – Plannen en organiseren – Proactief – Relaties Managen – Stressbestendig –Samenwerken – Tact – Voortgangsbewaking –

Vereisten kwalificatie en opleiding
Teamplayer met een afgeronde HBO of MBO 4 opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting – Klantgerichte houding en een commerciële instelling – Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk – Kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) – Nederlands paspoort of ID bewijs – relevante werkervaring in een soortgelijke functie – De Nederlandse, Engelse en Duitse taal beheers je perfect in woord en geschrift (bij voorkeur nog een 3e taal, Spaans of Frans) – Kennis van CRM, bij voorkeur Exact Globe, Sumatra en Synergy.

Wat hebben wij te bieden
Een fantastische werkplek binnen een design kantoor waar iedereen foto’s van wil maken – Het leukste team aan collega’s – Uitzicht op een vaste aanstelling binnen de organisatie – Volop mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen binnen de organisatie – Goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden – Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, geen dag is hetzelfde – Fijne werksfeer die elke week gezellig afgesloten wordt in eigen ‘Amsterdamse café’.

Geïnteresseerd!
Herken jij jezelf in dit profiel, bel dan voor meer informatie met Wendy Broersen. Ze is te bereiken via 0224-551686 of via de mail: fbhouthr@fbhout.com