Vacature Sales Support (24–40 uur)

FB Hout is op zoek naar een Sales Support professional (24–40 uur) die energie krijgt van klantcontact, nauwkeurig werkt en graag een centrale rol speelt binnen een internationaal commercieel proces.

Over FB Hout

FB Hout is als innovatief, internationaal georiënteerd familiebedrijf al bijna 40 jaar gespecialiseerd in het produceren en distribueren van hoogwaardige houten vloeren en interieuroplossingen. Vanuit onze eigen productie en distributie bedienen wij klanten in maar liefst 42 landen wereldwijd.

In nauwe samenwerking met onze partners leveren wij dagelijks maatwerkoplossingen waarin kwaliteit, vakmanschap en uitstraling centraal staan. Onze kracht ligt in het beheersen van de volledige keten van productie tot levering, waardoor wij flexibiliteit, betrouwbaarheid en constante kwaliteit kunnen garanderen.

Wij bouwen aan duurzame relaties met klanten en partners, gebaseerd op vertrouwen, service en gezamenlijke groei.

Functieomschrijving: Sales Support (24–40 uur)

Als Sales Support speel je een sleutelrol binnen het commerciële proces van FB Hout. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt, zodat onze klanten wereldwijd kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare service.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en hebt dagelijks contact via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is. In deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van klantcontact. Telefoonvrees? Daar is in deze rol geen ruimte voor.

Je ondersteunt het salesteam door het verwerken van orders, opstellen van offertes en het bewaken van levertijden. Daarnaast schakel je continu met interne afdelingen zoals planning en productie om ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen.

Geen dag is hetzelfde: je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen en klanten tevreden blijven.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Onderhouden van intensief klantcontact (nationaal en internationaal)
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Verwerken en controleren van orders
• Bewaken van levertijden en afstemming met planning en productie
• Signaleren en oplossen van afwijkingen in het proces
• Up-to-date houden van het CRM-systeem
• Ondersteunen van het salesteam in het commerciële proces

Persoonlijke kwaliteiten
Communicatief sterk – Klantgericht – Nauwkeurig – Proactief – Stressbestendig – Oplossingsgericht – Gestructureerd – Flexibel – Teamplayer – Verantwoordelijkheidsgevoel

Belangrijkste competenties
Klantgerichtheid – Communicatie – Plannen & organiseren – Samenwerken – Probleemoplossend vermogen – Accuratesse – Commercieel inzicht

Vereisten kwalificatie en opleiding

• Afgeronde MBO/HBO opleiding (bij voorkeur commercieel of administratief)
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré)
• Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur CRM-systemen, bij voorkeur Exact Globe, Sumatra en Synergy.

Wat hebben wij te bieden

• Een fantastische werkplek binnen een design kantoor waar iedereen foto’s van wil maken
• Een hecht en enthousiast team van collega’s
• Een salaris tot € 3.500,-
• Goede pensioenregeling
• 24 vakantiedagen (met mogelijkheid tot bijkopen)
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling
• Een informele werksfeer die wekelijks wordt afgesloten in ons eigen ‘Amsterdamse café

Geïnteresseerd!
Herken jij jezelf in dit profiel en word je enthousiast van deze veelzijdige rol? Bel dan voor meer informatie met Wendy Broersen. Te bereiken via 0224-551686 of via de mail: fbhouthr@fbhout.com